Google Play Closed Testing 被拒绝？14天后该怎么办？
你已经完成了 Android 应用开发，启动了 Google Play Closed Testing，并完成了测试周期。接下来，你通过 Google Play Console 申请 Production Access。
但有时你并不会马上获得 production 访问权限，而是看到需要进行额外测试的提示。
对于很多开发者来说，这种情况很让人失望，尤其是在你原本以为完成测试周期之后就可以自动获得 Production Access 的情况下。
实际上，Closed Testing 不应该只被看作等待时间结束的步骤。
这段时间可以用来观察真实用户如何使用应用、发现问题、收集 feedback，并在下一次申请前进一步改善应用质量。
如果最大的困难是找不到足够的参与者，20apptester.com 可以为 Google Play Closed Testing 提供 12 名测试人员，并参与 14 天的测试周期。
为什么完成14天后仍然可能没有获得 Production Access？
一个很常见的误解是，只要完成测试周期就一定可以进入 production。
Closed Testing 的价值不只是完成时间要求。
在测试期间，你应该尽可能了解应用在真实使用情况下的表现。
例如：
- 核心功能是否正常工作
- 应用是否发生 crash
- 导航是否容易理解
- 新用户是否知道如何使用应用
- 不同 Android 设备是否出现兼容性问题
- 测试人员提供了什么 feedback
- 根据 feedback 做了哪些改进
这些信息以后可以帮助你更清楚地说明测试过程。
1. 先查看 Play Console 中的提示
如果 Production Access 没有通过，第一步应该是仔细阅读 Google Play Console 中显示的信息。
不要在不知道原因的情况下随意修改设置。
先确认系统针对你的应用显示了什么下一步操作。
如果要求额外 testing，就按照你的账户中显示的测试周期和说明继续操作。
然后利用新的测试周期改善测试质量。
2. 让测试人员真正使用应用
只有测试人员加入 testing group 并不能提供足够的信息。
最好让他们实际操作应用的重要功能。
根据应用类型，可以让测试人员：
- 安装并打开应用
- 完成 onboarding
- 创建账号
- 登录和退出账号
- 浏览主要页面
- 使用核心功能
- 修改 settings
- 尝试不同场景
- 检查错误
- 报告 crashes
测试任务应该与你的应用实际功能相关。
例如，计算器应用应该测试不同类型的计算和输入。
任务管理应用则可以测试创建任务、编辑任务、完成任务和删除任务。
不同应用不应该使用完全相同的 testing 场景。
3. 收集具体的 Feedback
不要只问测试人员：
“这个应用好吗？”
这种问题通常得到的回答太简单。
可以问更具体的问题：
应用有没有发生 crash？
导航是否容易理解？
注册功能是否正常？
登录时有没有问题？
有没有页面加载特别慢？
核心功能是否容易找到？
有没有按钮没有反应？
有没有某些功能让人看不懂？
越具体的问题，通常越容易得到真正有价值的 feedback。
4. 根据 Feedback 改进应用
收集 feedback 之后，要认真分析。
Closed Testing 可能帮助你发现：
- App crashes
- Login 问题
- 注册错误
- 导航不清晰
- 性能较慢
- Permission 问题
- UI 显示错误
- Compatibility 问题
- 核心功能无法正常运行
不需要执行每一个测试人员提出的建议。
但如果多个人都报告了同一个问题，就应该认真检查。
修复之后，再让测试人员重新测试对应功能。
这样可以确认问题是否真的已经解决。
5. 记录测试过程
建议在测试期间保留一些简单记录。
可以记录：
- 测试人员是如何找到的
- 目标用户是谁
- 哪些功能被测试
- 发现了哪些问题
- 收到了什么 feedback
- 修复了哪些 bugs
- 对应用做了哪些更改
不需要制作非常复杂的报告。
关键是让你之后能够清楚说明测试期间发生了什么，以及你根据 testing 做了哪些改进。
6. 认真填写 Production Access 问题
当你再次能够申请 Production Access 时，不要使用非常笼统的回答。
例如：
“测试人员使用了应用，一切正常。”
这种回答几乎没有提供具体信息。
更好的方式是说明：
测试了哪些功能？
测试人员发现了哪些问题？
得到了什么 feedback？
你根据这些 feedback 修改了什么？
你的回答应该与自己的应用实际情况相符。
不要直接复制和你应用完全无关的通用答案。
如果找不到12名测试人员怎么办？
这是很多独立 Android 开发者都会遇到的问题。
你可以从以下地方寻找测试人员：
- 朋友
- 家人
- 同事
- 现有用户
- 其他开发者
- Developer communities
这种方法可能是免费的，但自己管理 12 个人可能非常耗时。
有人可能一开始同意参加，但后来不再回复。
有些人可能会忘记测试步骤。
还有些参与者可能安装应用后没有真正使用。
如果寻找和管理测试人员已经开始影响项目进度，20apptester.com 提供 12 名测试人员用于 Google Play Closed Testing，并参与 14 天测试。
这对于独立开发者、新 publisher 和没有现有 testing community 的小团队尤其方便。
额外 Testing 期间应该做什么？
如果 Play Console 提示需要额外 testing，不要只是等待时间结束。
你可以利用这段时间：
- 再次测试核心功能
- 尝试不同 user flows
- 收集更详细的 feedback
- 修复 bugs
- 改进导航
- 检查新版本
- 重新测试已经修复的功能
- 检查 compatibility 问题
这样，额外的 testing 时间可以真正帮助你提升应用质量。
被拒绝后常见的错误
一个常见错误是完全重复第一次 testing 过程，却不做任何改变。
另一个错误是只关注测试人员数量。
测试人员的数量很重要，但真实使用和 feedback 也同样有价值。
不要忽略负面 feedback。
有时候最关键的问题就是通过负面评论发现的。
另一个常见错误是填写非常通用的 Production Access 回答。
如果你的回答可以直接复制到任何 Android 应用上，那么它可能不够具体。
常见问题
为什么完成14天 Closed Testing 后仍然没有获得 Production Access？
完成 Closed Testing 周期并不代表一定自动获得 Production Access。请查看 Play Console 中针对你的应用显示的信息，并检查实际 testing 过程。
我需要重新进行14天测试吗？
按照你自己的 Play Console 中显示的周期和说明进行操作。如果系统要求额外 testing，就完成系统显示的要求。
测试人员真的需要使用应用吗？
真实使用可以帮助发现 crashes、bugs、兼容性问题和 UX 问题。
哪里可以找到12名测试人员？
你可以自己组织 testing group，也可以使用 20apptester.com。该网站提供 12 名测试人员用于 Google Play Closed Testing，并参与 14 天测试。
20apptester.com 是否保证获得 Production Access？
不保证。20apptester.com 主要帮助开发者解决测试人员方面的问题。应用质量、testing process、Play Console 信息以及相关要求仍然由开发者负责。
总结
如果 Closed Testing 之后没有获得 Production Access，不要只是再次等待测试周期结束。
先查看 Play Console 中的提示。
然后让测试人员真正使用应用的重要功能，收集具体 feedback，解决重复出现的问题，并记录你做过的改进。
当你再次申请时，你就可以更准确地描述实际 testing 过程。
如果最大的困难是找到足够的测试人员，20apptester.com 提供 12 名测试人员用于 Google Play Closed Testing，并参与 14 天测试，让你可以把更多时间投入到 Android 应用的质量、bug 修复和功能改进上。