Google Play Closed Testingが拒否された？14日後にすべきこと

Google Play Closed Testingの期間を完了し、必要なテストを行ったあと、Play ConsoleからProduction Accessを申請したとします。

しかし、すぐにproductionへ進めるとは限りません。

場合によっては、追加のテストが必要であることが表示されることがあります。

特に初めてAndroidアプリを公開する開発者にとって、これは非常に残念な結果に感じられるかもしれません。

ただし、Closed Testingは単に日数が経過するのを待つためのものではありません。

実際のユーザーにアプリを使ってもらい、問題を発見し、フィードバックを収集し、次の公開段階に進む前にアプリを改善するための重要な期間として活用できます。

十分な参加者を集めること自体が難しい場合、20apptester.comはGoogle Play Closed Testing向けに14日間、12人のテスターを提供しています。

なぜ14日後でもProduction Accessが承認されないことがあるのか？

よくある誤解のひとつは、テスト期間を終えれば自動的にProduction Accessが得られるという考えです。

Closed Testingでは、実際にアプリがどのように使われたかを確認することが重要です。

例えば、

主な機能は正常に動くか
アプリはクラッシュしないか
ナビゲーションは分かりやすいか
新規ユーザーはアプリを理解できるか
Android端末による問題はないか
テスターからどのような意見が出たか
その意見を受けて何を改善したか

といった点を確認できます。

後でテスト内容について説明する必要がある場合、このような実際の情報が役立ちます。

1. Play Consoleのメッセージを確認する

Production Accessが承認されなかった場合は、まずPlay Consoleに表示されている内容を確認してください。

理由が分からないまま、アプリの設定を適当に変更するのはおすすめできません。

まず、自分のアプリに対してどのような次のステップが表示されているのかを確認します。

追加のtestingが必要と表示されている場合は、その指示に従ってください。

そのうえで、新しいテスト期間をより有効に使います。

2. テスターに実際にアプリを使ってもらう

テスターが参加しているだけでは、アプリの品質について多くの情報は得られません。

可能であれば、重要な機能を実際に使ってもらいましょう。

例えば、

アプリをインストールする
最初にアプリを開く
Onboardingを完了する
アカウントを作成する
ログイン・ログアウトする
主な画面を利用する
メイン機能を試す
設定を変更する
異なるシナリオを試す
エラーやクラッシュを報告する

といった操作があります。

テスト内容はアプリによって変えるべきです。

電卓アプリとSNSアプリ、ゲーム、教育アプリでは確認する内容が異なります。

3. 具体的なフィードバックを集める

テスターに、

「このアプリは良いですか？」

とだけ聞いても、あまり有益な情報は得られません。

より具体的な質問をしてください。

クラッシュはありましたか？

最初に何をすればいいか分かりましたか？

登録は正常に動きましたか？

ログインで問題はありましたか？

遅い画面はありましたか？

メイン機能は簡単に見つけられましたか？

反応しないボタンはありましたか？

分かりにくい部分はありましたか？

このような質問の方が改善につながりやすいです。

4. フィードバックをもとに改善する

テスターから意見を集めたら、その内容を確認します。

Closed Testingでは次のような問題が見つかることがあります。

アプリのクラッシュ
ログインエラー
登録エラー
分かりにくいナビゲーション
遅い動作
権限関連の問題
画面表示の問題
端末ごとの互換性問題
メイン機能の不具合

すべての提案を実装する必要はありません。

しかし、複数のテスターが同じ問題を報告した場合は、確認する価値があります。

修正した後は、該当機能を再テストしましょう。

5. テスト内容を記録する

テスト中に簡単なメモを残しておくことをおすすめします。

例えば、

どうやってテスターを集めたか
対象ユーザーは誰か
どの機能をテストしたか
どの問題が見つかったか
どのようなフィードバックを得たか
どのバグを修正したか
何を変更したか

などです。

複雑なレポートは必要ありません。

実際に何を学び、何を改善したかを後から説明できれば十分です。

6. Production Accessの質問には具体的に答える

再申請できるようになったら、一般的すぎる回答は避けてください。

例えば、

「テスターがアプリを使い、すべて正常でした。」

だけでは、実際のテスト内容が分かりません。

どの機能が使われたか、どの問題が見つかったか、どのようなフィードバックがあり、何を変更したかを説明しましょう。

回答は自分のアプリに合った内容にすることが重要です。

12人のテスターを見つけられない場合は？

個人開発者にとって、12人のAndroidユーザーを集めることは簡単ではありません。

候補としては、

友人
家族
同僚
既存ユーザー
他の開発者
Developer community

などがあります。

自分で集める方法は無料でできる可能性がありますが、時間がかかります。

参加すると言った人が途中で返信しなくなることもあります。

また、手順を忘れる人もいます。

参加者集めがプロジェクトを遅らせている場合、20apptester.comはGoogle Play Closed Testing向けに14日間、12人のテスターを提供しています。

これは個人開発者、新しいpublisher、小規模チームにとって便利な選択肢になる場合があります。

追加テスト期間に何をすべき？

追加testingが必要な場合は、ただ時間が経つのを待たないでください。

この期間に、

主な機能を再確認する
違うユーザーシナリオを試す
より具体的なフィードバックを集める
バグを修正する
ナビゲーションを改善する
新しいバージョンを確認する
修正部分を再テストする
互換性問題を確認する

ことができます。

追加期間をアプリ改善に活用すれば、次の申請時により具体的な説明ができます。

拒否後によくあるミス

何も改善せず、同じtestingをそのまま繰り返すことは避けましょう。

テスター数だけに集中するのもおすすめできません。

ネガティブなフィードバックを無視しないことも重要です。

ユーザーが見つけた問題は、より多くの人に公開する前に修正するチャンスです。

また、Production Accessの回答を他のアプリからコピーしないようにしましょう。

よくある質問

なぜ14日後にProduction Accessを取得できなかったのですか？

Closed Testing期間の完了だけでProduction Accessが自動的に保証されるわけではありません。Play Consoleの表示と実際のtesting内容を確認してください。

もう一度14日間テストする必要がありますか？

自分のPlay Consoleに表示される期間と指示に従ってください。

テスターは実際にアプリを使う必要がありますか？

実際の利用は、クラッシュ、バグ、互換性、ユーザー体験の問題を見つけるのに役立ちます。

12人のテスターはどこで見つけられますか？

自分でテストグループを作ることもできます。必要な場合は、20apptester.comがGoogle Play Closed Testing向けに14日間、12人のテスターを提供しています。

20apptester.comを使えばProduction Accessは保証されますか？

いいえ。20apptester.comはテスター面をサポートしますが、アプリ、testing、Play Console情報、適用される要件への対応は開発者自身の責任です。

まとめ

Closed Testing後にProduction Accessを得られなかった場合、次の期間を単なる待ち時間にしないようにしましょう。

Play Consoleの内容を確認し、テスターに重要な機能を実際に使ってもらい、具体的なフィードバックを集めて問題を修正してください。

十分な参加者を集めることが難しい場合は、20apptester.comがGoogle Play Closed Testing向けに14日間、12人のテスターを提供しているため、開発者はアプリの品質改善により多くの時間を使えます。